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【常見問題FQA】
为什么装了GncManager V5 软件客户端登录会出错?

因爲系統未安裝數據庫訪問組件,或者數據庫配置信息出錯。
SQL 数据库安装客户端访问工具即可(SQLNCLI.MSI)
ORACLE 数据库需要安装客户端访问工具,并且配置TNS访问。

为什么装了SQL2005 数据库,GNCmanager客户端无法访问?

因为sql2005在xp,2003,2008 等系统下需要打sql 2005 sp2 以上 补丁,否则外部计算机无法访问该数据库。如果装了sp4后,还是无法访问请检查服务器的1433端口是否开放和本机防火墙是否开放对应端口 1433 和 22001。

为什么运行360后gncmanager 软件无法使用?

因爲360軟件會將未知的服務直接注銷,引起的,出現這種情況,解決方法有2個
1:卸载GncManager V5软件后,重新安装GncManager软件;
2:使用dos 命令进入程序安装文件夹,重新安装对应服务即可。
gncdatasvr -install
gnceventsvr -install
gncmngsvr -install
gnctcpsvr -install
gncudpsvr -install
GNCGuardSvr -install

爲什麽設備能ping通,無法telnet?

因为对设备配置的时候,未将你的ip地址和掩码设置成允许telnet 的范围内。

爲什麽ping我們設備時出現延時較大?

因为我们的ip设备优先处理udp 发送包和其它任务,所以造成处理icmp 的包反映缓慢引起..正常ping 延时在10-200ms 之间属于正常范围。

爲什麽軟件安裝好後,無法收到設備的TCP數據?

在设备端口和报告ip配置正确的情况下,如果是新装的软件和系统,请检查系统自带的防火墙,或者本机安装的防火墙,未过滤41001端口。 V5系统缺省将实时数据关闭显示,可通过数据统计信息查看是否有数据收到。

爲什麽空調控制器對空調進行頻繁開關?

産生這種現象的原因,可能是空調的遙控器的開關指令是同一個引起,我們的空調控制器,對執行的開關機操作會做2次確認,所以造成空調開機後30秒鍾後自動關閉。

为什么有的UPS 出现UPS与UPSM联系中断或者数据中出现电压0?

 出现此类情况的 ups 如果满足下列至少1个条件,解决方法相同。
1. Ups为 山特,APC等,协议比较简单,且是232通信的。
2. 串口线使用的非屏蔽线,且长度超过3米以上。
3. UPS 主机存在很大干扰,通信线与UPS主机电路板离的很近。
产生的原因是232线受到干扰引起的,通信中断,解决方法可以更换成带屏蔽的串口线,屏蔽层使用一端接地即可,或者将UPSM 放置在离ups较近的位置。 如果ups有485通信端口,优先使用485 端口。

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